Vétérinaire ou Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire

Vetacademie - La gestion de nos cliniques : quand soigner ne suffit plus !

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La gestion de nos cliniques : quand soigner ne suffit plus !

FORMATION AGRÉÉE PAR LE CONSEIL DE L'ORDRE
Organisme :
Afvac
Thème :
  • Management
Date :
    19/09/2019
Tarif (HT en €) :
Aucune information transmise
Lieu de la formation :

VITTEL 2019

PALAIS DES CONGRES DE VITTEL
1 Avenue Boulomié

88800 Vittel, France

: +33 3 29 08 18 30

: +33 3 29 08 66 01

: infos@vittelcongres.com

: http://www.vittelcongres.com/


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Nombre de crédits :

Cette formation vous apporte 0.84 CFC*, valeur qui sera doublée si la note obtenue lors de l'évaluation des connaissances est supérieure à la moyenne

Prérequis :

Une fois n'est pas coutume ... après plus de vingt ans de bons et loyaux services dédiés aux formations scientifiques ... nous vous proposons un Congrès de Vittel de MANAGEMENT. En partenariat avec le GERM, groupe AFVAC actif dans ce domaine, vous pourrez parfaire vos compétences en gestion, ressources humaines et communication. Cinq modules vous seront présentés : Stratégie et relation client - Finance et organisation - Gestion de son équipe - Communication avec ses clients - et pour finir en beauté, une section Innovation -   Soit l'essentiel pour gérer au mieux votre activité, ... quand soigner ne suffit plus ?

Objectifs pédagogiques :

Etre capable de :

  • définir une stratégie de développement en fonction de ses capacités et de sa clientèle ;
  • de gérer ses stocks et d'être concurentiel par rapport aux nouveaux marchés ;
  • décrire les outils de gestion et de motivation de son personnel pour obtenir un sentiment de bien-être indispensable pour son équipe ;
  • utiliser les nouveaux outils informatiques de communication.
Méthode de formation :

16h45 de programme se déclinant en 16h45 d'exposé

Formation(s) liée(s) ou faisant suite :
Programme :

19 septembre 2019

Horaire Titre
13h00 - 14h00
14h15 - 14h15 Module « Stratégie et relation client »
14h15 - 15h00 Hyperspécialiste, généraliste, low cost, etc… : Réfléchir et mettre en place une stratégie de positionnement.
15h00 - 15h45 Les indicateurs CRM - Comment diagnostiquer une « maladie » de la relation client ?
15h45 - 16h30 Optimiser la relation avec ses clients : segmenter sa clientèle pour mieux la satisfaire
16h30 - 17h15 Pause
17h15 - 18h00 Optimiser la relation avec ses clients : mettre en place des outils de suivi performants
18h00 - 19h00 Comment positionner le prix de ses produits de manière pertinente ?

20 septembre 2019

Horaire Titre
8h30 - 8h30 Module « Finances et organisation »
8h30 - 9h30 Quel est le juste prix de vos actes ?
9h30 - 10h30 Réflexion et stratégies à développer pour limiter la fuite des vente de produits sur internet
10h30 - 11h00 Pause
11h00 - 11h45 Mieux gérer ses achats. Préparer un entretien et apprendre à négocier.
11h45 - 12h30 Comment économiser beaucoup d’argent en optimisant la gestion de ses stocks
14h00 - 14h00 Module « Gestion de son équipe »
14h00 - 14h45 Nouvelle époque, nouveaux profils : Comment s’adapter aux attentes des jeunes vétérinaires
14h45 - 15h30 Motiver son équipe : les règles d’or.
15h30 - 16h15 Les entretiens avec le personnel : obligations ou opportunités ?
16h15 - 17h00 Pause
17h00 - 17h45 Communication interpersonnelle : savoir-être et savoir-faire !
17h45 - 18h15 Développer le bien-être au sein de la clinique vétérinaire
19h00 - 22h00

21 septembre 2019

Horaire Titre
8h30 - 8h30 Module « Communication avec ses clients »
8h30 - 9h30 Prendre en main les principaux canaux de communication électronique et optimiser son e-réputation
9h30 - 10h15 Mieux communiquer avec ses clients : que faut-il attendre d’un site Internet ?
10h15 - 11h00 Pause
11h00 - 11h45 Communiquer sur les réseaux sociaux. Pourquoi ? Comment ?
11h45 - 12h30 RGPD (Règlement général sur la protection des données) : quelles sont les implications pour le vétérinaire.
12h30 - 14h00
14h00 - 16h15 Pause
16h30 - 16h30 Module « Innovation »
16h30 - 17h15 Ce que peuvent vous apporter les nouveaux logiciels de gestion de cliniques vétérinaires
17h15 - 17h45 Pause
17h45 - 18h30 Les objets connectés : état des lieux et perspectives
18h30 - 19h30 La e-santé : quand l’innovation vient bouleverser nos manières de travailler…
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